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    【工作動態】優化營商環境,凈化窗口秩序 臨渭區政務服務中心多措并舉治理非法中介

    來源:臨渭區政務服務中心 發布時間:2024-04-09 08:29

    為打造公開透明、運行規范、高效便捷的政務服務環境,堅決保障辦事企業群眾切身利益,臨渭區政務服務中心迅速行動,全力打擊中介在政務大廳非法招攬生意,擠占公共資源,擾亂政務服務辦事秩序等行為。

    一是加大巡查力度。依托“紅馬甲”巡查崗,在大廳內外開展不定時、全周期專項巡查,加大督查力度、提高巡查頻次,全力打擊非法拉客、違規代辦幫辦行為。臨渭區政務服務中心在大廳一、二樓都設置有咨詢引導和幫辦代辦服務區,有專業的幫辦代辦隊伍和服務專窗,嚴格執行“首問負責”“一次性告知”“限時辦結”等制度,保障企業群眾的辦事訴求按期辦結,且不收取任何費用。

    二是加強宣傳引導。在大廳電子顯示屏循環播放提示標語;在自助網辦區設置提示牌;在大廳顯著位置擺放“關于治理中介非法拉客行為,規范大廳辦事秩序的倡議書”向廣大辦事群眾發出倡議,提醒群眾“規范辦”、“親自辦”、“多渠道辦”、“自主辦”,并請群眾發現違規行為積極投訴舉報,使廣大辦事群眾知曉,切勿輕信個人或部分“中介機構”的虛假承諾,避免上當受騙,共同抵制。

    三是加強秩序維護。加強叫號機管理,嚴格執行“一人一證一事一號”,引導辦事群眾憑身份證及相關的辦理事項進行排隊取號,嚴格遵守辦事秩序,等候叫號辦理,不得隨意插隊。發現代辦人員惡意取號占用公共資源的,工作人員第一時間進行制止。

    四是加強監督保障。強化“辦不成事”反映窗口和舉報投訴電話作用,積極引導辦事群眾反映或舉報“辦事難”、“亂收費”、“幫辦代辦”直接或變相收取費用等違法、違規的情形。(投訴電話:0913-3038528,“辦不成事”反映窗口設在大廳一樓17號窗口。)

    下一步,臨渭區政務服務中心將建立長效管理機制,持續加強大廳現場管控以及對大廳工作人員的管理,優化大廳服務措施,凈化行政審批的業務辦理環境,不斷規范審批業務的辦理秩序,營造風清氣正的營商環境。

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